Commercial & marketing Maximiser ses ventes en réception & réservation Dans le cadre de cette formation, nous mettons l’accent sur les capacités interpersonnelles dont font preuve les équipes de réception, de réservation ainsi que leurs managers pour cerner le besoin du client. Vous découvrirez notamment comment guider le client dans sa décision d’achat en l’informant […]
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Commercial & marketing Le prospecting dans tous ses états Formation conçue et animée par nos consultants experts en Ventes & Développement Commercial. Souvent confondu et assimilé au « Cold Call », la prospection est un élément mal maîtrisé et mal-aimé par les équipes. Il est néanmoins essentiel afin de pérenniser le Chiffre d’Affaires d’un établissement sur le
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Commercial & marketing Réussir sa commercialisation réceptive Formation animée par Christine RAMADIER & Adrien GUILLAUME disposant chacun de 35 années d’expérience cumulées dans l’hôtellerie de luxe à l’international. Experts de la ventes des séminaires et banquets, ils sauront transmettre à votre équipe les clefs pratiques pour augmenter le taux de concrétisation et fidéliser les clients.
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Commercial & marketing Concevoir un Plan d’Actions commerciales efficace Pour gérer et piloter avec succès une structure d’hébergement tout au long de l’année, prendre des décisions et orientations stratégiques judicieuses, il est indispensable de développer une stratégie de distribution directe et indirecte et d’élaborer un véritable plan d’actions commerciales. Un certificat de réalisation sera remis
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Formations obligatoires Formation HACCP : maîtriser la sécurité sanitaire des aliments pour les Acteurs de la restauration commerciale Depuis le 1er octobre 2012, il est requis pour chaque établissement de restauration de disposer d’au moins un membre du personnel ayant suivi une formation spécifique en hygiène alimentaire, connue sous le nom de formation HACCP. Cette
Housekeeping Parcours HSK niveau II : Manager et gérer le département housekeeping Son œil est redoutable et redouté. Le(a) gouvernant(e) d’hôtellerie ne tolère ni trace de poussière, ni tâche sur la moquette et encore moins d’ampoule grillée. Pour maintenir le standing de l’hôtel, il/elle organise le travail des équipes, répartit les tâches, transmet les consignes.
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Housekeeping Parcours HSK niveau I : Maîtriser les techniques professionnelles en housekeeping Cette formation a pour objectif de maîtriser les fondamentaux de l’entretien ménager et s’adresse aux collaborateurs du département housekeeping. Les ateliers et modules sont élaborés sur mesure en fonction de vos besoins. Nous privilégions une approche alternant contenus théoriques et exercices pratiques en
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Front office & expérience client Parcours Front office niveau II : Approfondissement des techniques d’accueil Cette formation a pour objectif de développer l’enchantement client à travers la satisfaction auprès du personnel de réception ayant acquis les compétences de base. Nous verrons également comment anticiper et gérer les situations difficiles face aux clients. Enfin, nous vous
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Management L’art de manager et de communiquer auprès de ses équipes Dans le cadre de cette formation, nous mettons l’accent sur les compétences interpersonnelles dont font preuve les managers et dirigeants. Vous découvrirez notamment comment développer votre leadership en améliorant vos capacités de communication, de résolution de problèmes et de gestion des talents. Autres informations
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Management Fidéliser grâce aux cercles de qualité, ses clients et ses collaborateurs Dans le cadre de cette formation, nous mettons l’accent sur les capacités interpersonnelles, en situation opérationnelle, pour perfectionner la qualité de service de manière continue, tout en développant sa marque employeur grâce à un leadership fort. Autres informations Retour au listing de nos
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