Management

Encadrer une équipe multiculturelle

Dans le secteur HCR, les équipes réunissent des cultures, des générations et des parcours variés, une richesse qui demande un management adapté. Cette formation vous donne des repères concrets pour comprendre les différences culturelles, adapter votre communication et fédérer autour d’un projet commun. Vous repartez avec les outils pour prévenir les malentendus et faire de la diversité une force.

Français

Formation en distanciel

Éligible aux financements OPCO : AB, PDC

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Objectifs pédagogiques

Identifier les représentations et stéréotypes culturels influençant les comportements
Utiliser des repères pour comprendre les différences culturelles et intergénérationnelles
Adapter leur communication et leur posture managériale selon les profils culturels
Fédérer autour d’un projet commun et créer une dynamique d’équipe inclusive
Prévenir et désamorcer les malentendus et conflits interculturels
Élaborer un plan d’action managérial personnalisé

Méthode pédagogique

Notre formateur s’appuiera sur les quatre méthodes pédagogiques reconnues de l’andragogie: affirmative, démonstrative, active et interrogative.

Programme et contenu

Comprendre la diversité culturelle
Identifier ses représentations et comprendre leur influence sur les comportements
Décoder les différences culturelles
Comprendre les grandes dimensions des cultures et leurs effets sur la coopération
Adapter sa communication interculturelle et intergénérationnelle
Adapter sa communication à la diversité culturelle et générationnelle
Conclusion jour 1
Consolider les apprentissages et préparer la mise en pratique
Fédérer une équipe multiculturelle
Fédérer autour d’un sens commun et valoriser la diversité
Prévenir et gérer les conflits interculturels
Identifier les signaux de tension et adopter une posture médiatrice
Construire son pland’action multiculturel
Transposer les acquis dans sa pratique quotidienne
Conclusion de la formation
Valider les acquis et conclure sur une dynamique positive

Modalités d’évaluation

Évaluation diagnostic (QCM, quiz…)
Évaluation continue durant la formation (jeux de rôle, étude de cas, mise en situation)
Évaluation finale
Réaction à chaud / réaction à froid

Autres informations

Public

-Managers,

-Chefs d’équipe,

-Responsables d’établissement,

-Encadrants ou coordinateurs travaillant dans le secteur HCR.

-Une expérience en management ou en coordination d’équipe est recommandée.

Prérequis

Aucun

Matériel/outils pédagogiques

Support de formation complet (PPT interactif) structuré en 6 séquences.

Jeu « Malentendus culturels » : cartes à scénarios inspirées de situations HCR.

Quiz en ligne (Keyro) pour l’évaluation formative.

Fiches pratiques : les 3 niveaux de culture, les 6 dimensions d’Hofstede, les postures de communication interculturelle, les leviers de motivation selon les cultures, la méthode DESCAR appliquée au management.

Schéma PNL « La carte n’est pas le territoire » (outil de prise de recul et de médiation).

Charte d’équipe inclusive construite collectivement. Modèle de plan d’action individuel à compléter et à suivre en post-formation.

Durée

Volume horaire : 14h (2 journées de 7h)

Individualisation du parcours

Un entretien sera réalisé avec leresponsable en amont de la formation.

Lors de cet entretien seront évalués :

– L’adéquation entre les attentes duresponsable et la formation

– Les besoins spécifiques duresponsable et des collaborateurs

-Les formateurs adapteront leurintervention en fonction des besoins

Accessibilité pour les personnes handicapées

Les besoins spécifiques en casde handicap seront analysés et prisen charge dans la mesure du possible

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