Commercial & marketing Gagner en aisance et en naturel face au client Parmi les prérequis que prône l’industrie du CHR, avoir la bonne attitude face à la clientèle est primordial. S’exprimer avec aisance et naturel tout en respectant les codes du métier (attitude et vocabulaire) est essentiel. Conscient de l’impérieuse nécessité de montée en compétences […]
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Commercial & marketing Réseaux sociaux : en faire un allié pour booster votre CA Facebook, Instagram, LinkedIn : les bases en tant que marque hôtel-restaurant LinkedIn : les bases en tant qu’individu – Dirigeant, commercial,…Les réseaux sociaux sont parmi les seuls canaux de communication gratuit ET performant. Cela permet d’attirer une clientèle large et variée,
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Commercial & marketing Réussir ses campagnes d’emailing La création d’emailing, qu’il soit destiné à un public BtoB (Business to Business) ou BtoC (Business to Consumer), est un outil de communication et de marketing essentiel pour toute structure d’hébergement. Elle permet non seulement de fidéliser la clientèle existante, mais aussi d’attirer de nouveaux clients en mettant
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Commercial & marketing Développer une relation commerciale à l’aide du DISC Formation animée par Christine RAMADIER, qui a plus de 20 d’années d’expérience dans l’hôtellerie de luxe à l’international. Experte de la vente, elle est également praticienne certifiée DISC et Forces motrices. Mieux se connaître soi-même : forces, limites, axes de développementMieux comprendre les autres
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Commercial & marketing Apprendre à gérer son temps et ses comptes clients Formation conçue et animée par nos consultants experts en Ventes & Développement Commercial. Le Développement Commercial est souvent minimisé au fait de répondre aux demandes entrantes des clients. Lorsque ces demandes n’entrent plus, tout à coup on lance de la prospection. Une stratégie
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Commercial & marketing Mieux vendre et satisfaire dans une autre langue (anglais/allemand) Parmi les prérequis que prône l’industrie du CHR, les langues tiennent incontestablement une place centrale. Toutefois, la maîtrise d’une, voire de plusieurs langues étrangères se révèle en pratique plus incertaine pour nombre d’établissements. Conscient de l’impérieuse nécessité de relever le niveau de vos
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Commercial & marketing La vente-conseil B2B : de l’identification de sa cible à la finalisation de la vente La crise du Covid-19 a, par delà l’impact sans précédent sur l’activité immédiate, également mis en lumière un impérieux besoin de montée en compétence en techniques de commercialisation chez grand nombre d’acteurs du CHR. De l’identification de
Commercial & marketing Maximiser ses ventes en réception & réservation Dans le cadre de cette formation, nous mettons l’accent sur les capacités interpersonnelles dont font preuve les équipes de réception, de réservation ainsi que leurs managers pour cerner le besoin du client. Vous découvrirez notamment comment guider le client dans sa décision d’achat en l’informant
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Commercial & marketing Le prospecting dans tous ses états Formation conçue et animée par nos consultants experts en Ventes & Développement Commercial. Souvent confondu et assimilé au « Cold Call », la prospection est un élément mal maîtrisé et mal-aimé par les équipes. Il est néanmoins essentiel afin de pérenniser le Chiffre d’Affaires d’un établissement sur le
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Commercial & marketing Réussir sa commercialisation réceptive Formation animée par Christine RAMADIER & Adrien GUILLAUME disposant chacun de 35 années d’expérience cumulées dans l’hôtellerie de luxe à l’international. Experts de la ventes des séminaires et banquets, ils sauront transmettre à votre équipe les clefs pratiques pour augmenter le taux de concrétisation et fidéliser les clients.
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